zero-200 님의 블로그

1. 칭찬의 심리적 효과: 자존감과 동기의 강화칭찬은 단순히 기분을 좋게 만드는 말을 넘어, 심리학적으로 자존감(Self-Esteem)과 내적 동기(Intrinsic Motivation)를 강화하는 강력한 도구다. **긍정적인 피드백(Positive Feedback)**을 받을 때 뇌에서는 **도파민(Dopamine)**이 분비되어 쾌감과 만족감을 느끼게 된다. 이는 반복 행동을 촉진해, 칭찬을 받은 사람으로 하여금 더 나은 성과를 위해 노력하게 만든다. 예를 들어, 상사가 직원에게 “이번 프로젝트에서 보여준 창의적인 아이디어가 인상적이었어”라고 구체적으로 칭찬할 때, 직원은 자신의 능력에 대한 확신을 갖게 된다. 이는 단순히 외적인 보상을 기대해서가 아니라, 자신의 가치를 인정받았다는 느낌이 주는 힘이..

1. 감정 노동의 개념과 부작용감정 노동(Emotional Labor)이란, 직장이나 사회생활에서 타인의 기대에 맞춰 감정을 조절하고 표현해야 하는 작업을 의미한다. 이는 주로 서비스업 종사자나 대인 관계가 빈번한 직업에서 두드러지며, 고객이나 동료에게 친절하고 긍정적인 감정을 유지해야 한다는 압박을 받는다. 예를 들어, 콜센터 상담원이나 항공 승무원은 불만을 제기하는 고객에게도 감정을 숨기고 미소를 유지해야 한다. 이러한 감정의 억제와 표현의 불일치가 지속될 때, 정서적 소진(Emotional Burnout)과 탈진을 초래할 수 있다. 특히, 진심이 아닌 표면 행동(Surface Acting)은 자신이 느끼는 감정과 표현하는 감정 사이의 괴리감을 심화시켜 심리적 불안과 우울감을 유발한다. 또한, 감정 ..

1. 가스라이팅이란 무엇인가: 그 기원과 특징가스라이팅(Gaslighting)이란 상대방을 심리적으로 조종해 자신의 현실 인식과 감정을 의심하게 만드는 정신적 학대의 한 형태이다. 이 용어는 1938년에 초연된 패트릭 해밀턴(Patrick Hamilton)의 연극 에서 유래했다. 이 연극에서 남편은 부인의 정신 상태를 교묘하게 조작해 그녀가 미쳤다고 믿게 만든다. 예를 들어, 남편은 가스등의 불빛을 어둡게 하면서도 그것을 부인하며, 아내가 잘못 보았다고 몰아세운다. 이처럼 가스라이팅은 타인의 현실 인식과 자존감을 붕괴시키기 위해 거짓말, 왜곡, 부정 등의 방식을 사용한다. 문제는 가스라이팅이 겉으로는 친절하거나 합리적인 모습을 띠기 때문에 피해자가 쉽게 알아차리지 못한다는 점이다. 가스라이팅의 가장 큰 ..